刚换了设备
先在网页版完成安全验证，再装应用、核对账户设置。三步顺序写在平台服务里，也印在帮助文档的设备迁移板块。
SINCE 2016 · GUIZHOU
九年只做一件事：
把入口做得更稳
鼎盛游艺从贵州出发，用九年时间把鼎盛娱乐中文官网做成一块深夜也看得清的招牌。 换设备、装应用、核对账户、找人帮忙——每一步该去哪里，都有人提前替您走过一遍。
32人在岗
12万+注册用户
26个省份覆盖
看九年怎么走
TIMELINE
从一块导航牌，
到一整套门牌
每一次迭代都来自同一个问题：用户带着什么处境来找我们，那条路是否够短。
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2016
从一张网页开始
品牌在贵阳启动，最初只有网页版导航入口。目标是让搜到名字的人，第一时间落在同一个地方，而不是被分散链接带走。
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第一阶段
导航入口成型
把登录验证、说明文档与联系方式收进同一条页头，用户不必在不同地址之间来回试。入口从“能用”变成“好找”。
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第二阶段
移动端应用上线
手机成为主要访问方式后，团队推出移动端应用，并在官网给出系统要求、安装步骤与失败排查。80% 以上的访问从此发生在掌上。
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第三阶段
会员中心成形
账户资料、设备记录、登录记录、通知设置、安全验证与客服工单被归到六项核对入口，换设备的人第一次有了完整的自查路径。
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至今
帮助文档体系稳定运转
帮助文档走到第 12 版，累计 180 条常见说明，分设登录验证、设备迁移、移动端安装、账户设置、客服通道与安全常识六个板块，季度小版本、年度大版本按时发布。
VISUAL WORLD
为什么是
一间夜里的游艺厅
我们用深墨绿做底，像深夜关掉主灯后的空间；用一层薄薄的鎏金描边， 像门楣上的铜字；再用暗紫的斜切，隔出一段一段的走廊。
这套视觉不是为了好看。夜里的场所最考验指示牌的清晰度—— 光线低、注意力短，能不能一眼认出该往哪走，才是真本事。官网按同样的标准做： 鎏金只留给最重要的按钮与编号，霓虹青只点在当前状态上，其余全部让位给内容本身。
- 夜幕墨绿 · 底色
- 鎏金 · 主强调
- 暗紫 · 分区
- 霓虹青 · 状态
TEAM
32 个人，
分四摊活干
规模不大，所以每条线都得接得上。帮助文档写完，客服要能接着讲； 客服碰到新问题，文档下一个版本里要能查到。
09
内容与帮助文档
负责六个板块的撰写、配图与版本更新，每季度梳理一次用户提问。
12
技术支持
维护网页版与移动端运行，处理安装失败、设备迁移与登录验证问题。
08
客服
承接邮件与回拨请求，把高频问题整理给文档团队，形成闭环。
03
品牌与合规
把关对外表达、隐私与使用说明，确保每个版本的说法前后一致。
一份文档要经过三道手
技术先确认操作可行，客服再确认话术讲得通，最后内容团队把它写成三行以内的短段落。 一份新说明从提出到上线，通常经过这三个环节。
这样的节奏让第 12 版里的帮助文档能同时照顾到两类人： 第一次装应用的新用户，和用了几年突然换了手机的老用户。
PRINCIPLES
四种处境，
四种对待方式
第一次装应用
安装包约 68MB，Android 7.0 与 iOS 13 以上可用，四步装完。装不上时，排查表按报错类型逐行给答案。
账户对不上
会员中心六项入口逐项自查，设备记录与登录记录能对上时间，问题多半在这里就找到了。
想找人问一句
官方邮箱工作日 9:00–21:00 内回复。需要电话沟通的，在邮件里留下贵州本地可联系的时段，我们会回拨。
ECOSYSTEM & RELEASES
和谁一起做，
按什么节奏发
协作面
与 24 家本地文化娱乐场所、12 家技术服务商保持内容与技术协作。场景方告诉我们真实的使用现场，技术方保证双端入口的稳定性。
这些协作不挂名、不做宣传位，只落在具体问题的解决上。
发布节奏
帮助文档每季度一次小版本，每年一次大版本。第 12 版是本季度版本，新增设备迁移检查清单、安装失败排查表与账户核对步骤图。
动态栏目每周保持 2–3 条更新，按版本、设备迁移、帮助文档、客服通告四类标签归档，想看的人可以在动态与版本里按类翻。
2016 起步
4 次主要迭代
12 版帮助文档
180 条常见说明
12 万+ 注册用户
26 个省份